A Black Friday é o momento ideal para maximizar o faturamento da sua loja. Mas não basta apenas aumentar o tráfego, é preciso aumentar o ticket médio e transformar cada venda em uma oportunidade de crescimento de receita.
Duas estratégias comprovadas de alta performance para isso são o Order Bump e o Upsell, técnicas que potencializam o valor de cada pedido sem impactar negativamente a experiência do cliente.
Enquanto muitas lojas focam em gerar volume de visitas, as marcas mais rentáveis concentram seus esforços em aumentar o valor médio de cada transação, e é exatamente isso que essas estratégias entregam.
O que é Order Bump e Upsell, e por que funcionam
Order Bump: é uma oferta complementar apresentada na última etapa do checkout, antes do pagamento. Normalmente trata-se de um produto de baixo custo que agrega valor à compra principal e tem alta taxa de aceitação.
Upsell: é a oferta de um produto superior ou de um pacote premium, apresentada logo após o pagamento. Diferente do cross-sell, o foco está em elevar o ticket médio, não apenas sugerir outros produtos.
Essas técnicas aumentam a receita sem necessidade de tráfego adicional, aproveitando o momento de maior intenção de compra do cliente, quando ele já confia na marca e está prestes a finalizar a transação.
Segundo um estudo da Baymard Institute, 48% dos consumidores afirmam que aceitam ofertas adicionais quando percebem valor real ou conveniência no complemento.
Executar essas estratégias com resultado, no entanto, exige planejamento e tecnologia. As plataformas tradicionais ainda limitam a personalização do checkout e dificultam o uso eficiente dessas táticas.
A Yever nasceu justamente para resolver esse problema, permitindo que você crie ofertas exclusivas e relevantes, apresentando o produto certo para o cliente certo, no momento exato da decisão de compra.
Dica Yever : Ao implementar Order Bump, lojas de médio e grande porte observaram aumento de 10 a 25% no ticket médio durante picos de vendas.
Estratégias para aplicar na Black Friday 2025
Ofertas relevantes e complementares: O item oferecido no Order Bump deve complementar diretamente a compra principal e ser percebido como útil, não supérfluo.
Exemplo: quem compra um smartphone pode receber a opção de adquirir uma capa protetora ou um carregador com desconto.
Clareza no preço e no benefício: Transparência é conversão. Mostre com clareza o valor do benefício ou o percentual de desconto da oferta. Quando o cliente entende o ganho, a resistência à compra adicional diminui.
Testes A/B indicam que Order Bumps com preço entre 10% e 25% do pedido principal convertem melhor, mantendo a taxa de aprovação elevada.
Upsell estratégico: Apresente opções de upgrade com benefícios claros, como garantia estendida, kits premium ou versões avançadas do produto principal.
Upgrades apresentados após o checkout (pós-compra) têm 18% mais aceitação que aqueles mostrados antes do pagamento.
Mas atenção: o upsell deve ser percebido como uma melhoria de valor, não uma tentativa de venda forçada.
Dica Yever: Destaque os benefícios do seu produto e não as características. Deixe bem claro que o seu produto entrega ou transforma para aquele cliente
Dicas para não perder conversão com upsell
O maior erro nas estratégias de upsell é interromper o fluxo natural do checkout. O processo precisa ser integrado, fluido e discreto, o cliente deve sentir que está completando sua compra, não recomeçando um novo pedido.
Para facilitar, separamos algumas boas práticas que evitam fricção:
- Use gatilhos visuais sutis, como um checkboxes simples.
- Não exagere na quantidade: mais de duas ofertas simultâneas podem gerar cansaço e abandono.
- Destaque o benefício, não o produto: “Adicione por R$ 19 e leve 12 meses de proteção” converte muito melhor do que “Compre a garantia estendida”.
O Checkout 3.1 da Yever foi desenvolvido por especialistas em e-commerce para resolver as principais dores do mercado. Com opções de Order Bump e Upsell de fácil implementação, a plataforma foca na experiência do cliente durante o processo de compra.
Você pode criar ofertas específicas por produto, personalizar o box de destaque, escolher cores e tags de conversão, e até exibir várias opções em formato carrossel ou rolagem, sempre priorizando a fluidez e o desempenho da jornada.
Dica Yever: O Checkout 3.1 permite integrar Order Bump e Upsell de forma fluida, mantendo o checkout em uma única tela, sem comprometer a experiência do cliente.
Mensuração de resultados e testes A/B
Medir é o que transforma tática em estratégia. Acompanhar os dados permite entender quais ofertas realmente aumentam o ticket médio e quais apenas geram cliques sem conversão.
Configure eventos no GA4 e no Pixel Meta (Facebook) para monitorar as seguintes ações:
- begin_checkout
- add_payment_info
- purchase
- order_bump_selected (personalizado)
Realize testes A/B com diferentes produtos, preços e mensagens. Pequenos ajustes no texto ou no layout podem representar grandes ganhos.
Estudos mostram que mudanças na cor do botão ou na posição do banner podem gerar até 12% mais cliques na oferta de Order Bump.
Na Yever, você conta com relatórios personalizados que facilitam a análise de performance e mostram com clareza quais ofertas estão trazendo mais resultado.
Mensurar, comparar e otimizar nunca foi tão simples.
Dica da Yever: Lojas que monitoram Order Bump + Upsell registram aumento médio de 20% no ticket médio, sem queda na taxa de conversão.
Aprenda na prática com vídeo
Para quem prefere aprender de forma prática, preparamos um vídeo passo a passo mostrando como configurar o Order Bump diretamente no checkout e aumentar seu ticket médio durante a Black Friday.
Dica: combine o conteúdo deste artigo com as orientações do vídeo para aplicar e testar suas ofertas ainda nesta semana.
Conclusão: mais receita sem perder clientes
Order Bump e Upsell vão muito além de técnicas de venda, são estratégias inteligentes de crescimento, capazes de aumentar a receita por cliente, melhorar a margem e maximizar o retorno do tráfego que você já paga.
Durante a Black Friday, cada clique conta. E com um checkout otimizado, fluido e inteligente, você transforma cada carrinho em faturamento real.
Quer implementar Order Bump e Upsell na sua loja sem complicação? A Yever integra essas estratégias ao seu checkout de forma segura, transparente e automatizada, pronta para escalar sua conversão nesta Black Friday.
Leia Também:
- Principais KPIs de marketing no e-commerce e como a Yever impacta cada um
- Do clique à confirmação de pagamento: como funciona o funil completo de um e-commerce na prática
- Principais KPIs para um e-commerce: o que medir, como interpretar e onde agir
- O que é um checkout transparente (e por que ele muda o jogo do seu e-commerce)
- Por que o checkout transparente da Yever aumenta confiança e reduz abandono
