Aumentar o faturamento não deveria depender apenas de escalar tráfego ou elevar o orçamento de mídia. O jogo real está em maximizar o valor de cada cliente, e é nesse ponto que as marcas de alta performance se destacam.
Duas das estratégias mais eficientes para isso, e que continuam sendo subutilizadas pelo mercado, são o Order Bump e o Upsell, recursos que permitem elevar drasticamente o ticket médio sem adicionar fricção na jornada.
Enquanto muitas lojas focam em volume de visitas, as operações mais lucrativas concentram esforços em capturar o valor máximo de cada transação, e é exatamente isso que essas técnicas entregam.
O que é Order Bump e Upsell, e por que funcionam
Order Bump
É uma oferta complementar exibida no checkout, antes do pagamento.
O objetivo é simples: apresentar ao cliente um item de baixo custo, porém altamente relevante, que agregue valor ao pedido original.
Por estar no momento de maior intenção (o cliente está prestes a pagar), a taxa de aceitação costuma ser alta.
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Upsell
É uma oferta apresentada logo após a conclusão do pagamento.
Diferente do cross-sell, o foco não é sugerir produtos aleatórios, mas uma versão superior, upgrade, garantia estendida ou kit premium.
Ambas as estratégias aumentam a receita sem depender de tráfego adicional, algo crucial em períodos de mídia cara, como Black Friday e Natal.
Um estudo da Baymard Institute mostra que 48% dos consumidores aceitam ofertas adicionais quando percebem valor real ou conveniência.
Ou seja: não é sobre vender mais, é sobre ajudar o cliente a comprar melhor.
Mas para executar isso com alta performance, é preciso tecnologia + personalização. A maioria dos checkouts do mercado ainda trava, limita, impede testes e dificulta a exibição de ofertas no momento exato da decisão.
A Yever nasceu justamente para resolver esse problema, permitindo criar, personalizar e testar bump e upsell com total liberdade.
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Dica Yever: lojas de médio e grande porte observaram aumento de 10% a 25% no ticket médio ao implementar Order Bump com produtos altamente complementares.
Estratégias práticas para aplicar Order Bump + Upsell
1. Ofertas relevantes e complementares
O ponto mais importante para ter resultado real com Order Bump e Upsell é simples: nunca ofereça qualquer item só para tentar aumentar o ticket.
Ofertas genéricas não convertem, e pior, geram fricção no momento mais sensível da jornada.
Para funcionar, a oferta precisa conversar diretamente com o produto principal, reforçando o benefício, ampliando o resultado ou protegendo o investimento que o cliente está fazendo.
Em outras palavras: a oferta precisa fazer sentido na hora.
Quando existe utilidade imediata, a aceitação aumenta naturalmente, sem parecer uma tentativa forçada de empurrar produtos.
Aqui estão alguns exemplos inteligentes que funcionam em qualquer nicho:
- Comprou um cosmético?
→ Refil, aplicador, creme complementar ou kit de manutenção. - Comprou um smartphone?
→ Capa, película, carregador turbo, seguro contra quedas. - Comprou suplemento?
→ Dose extra, combo com desconto, pack mensal ou shaker. - Comprou um item de ticket alto?
→ Garantia estendida, kit premium, acessórios de proteção.
O padrão é sempre o mesmo: a oferta deve ampliar o valor da compra principal e facilitar a vida do cliente, não complicar.
Esse simples alinhamento entre intenção de compra e relevância da oferta pode multiplicar sua taxa de aceitação e transformar o Order Bump em um motor consistente de aumento de ticket.
2. Clareza no preço e no benefício
Se existe um fator decisivo para aumentar a aceitação das ofertas, é este: o cliente precisa entender imediatamente o ganho da compra adicional.
Em testes com dezenas de lojas, percebemos um padrão claro:
Copy confusa derruba conversão.
Copy transparente aumenta a aceitação na hora.
A oferta deve responder, de forma instantânea, à pergunta que todo cliente faz mentalmente: “Vale a pena adicionar isso agora?”
E como você prova que vale? Com clareza.
Aqui estão formas práticas (e comprovadas) de comunicar benefício:
Mostre o valor economizado
Exemplo: “Adicione por R$19, economia de R$40.”
Quando o cliente enxerga a vantagem de forma numérica, a decisão fica mais rápida e menos emocional.
Destaque o benefício, não o produto
❌ “Compre a garantia estendida.”
✅ “Proteja seu pedido por 12 meses com apenas R$14.”
Quando você vende o resultado, não o item, a percepção de valor sobe imediatamente.
Use comparações inteligentes
Exemplo em loja de cosméticos:
“Por menos de R$1 por dia, você estende o tratamento por mais 30 dias.”
Comparações transformam preço em investimento, e investimento gera sensação de ganho.
Transparência = confiança
Se o cliente demora para entender por que aquela oferta existe, ele rejeita.
Quando você deixa claro o benefício e a lógica por trás da oferta, a fricção desaparece.
3. Upsell estratégico pós-pagamento
O Upsell é uma das estratégias mais poderosas para aumentar o faturamento sem depender de mais tráfego, mas também é uma das mais mal executadas no e-commerce.
Isso porque muitas lojas tentam “empurrar” produtos que não têm conexão real com o que o cliente acabou de comprar.
O objetivo do Upsell não é vender mais, e sim melhorar a experiência e elevar o valor entregue ao cliente.
Quando executado corretamente, o Upsell transmite a sensação de upgrade, e não de pressão.
Como funciona um Upsell eficiente?
Um bom Upsell precisa cumprir três critérios simples:
- É diretamente relacionado à compra principal;
- Oferece mais valor (não apenas mais produto);
- Não interrompe a jornada do cliente.
E aqui está o ponto-chave: o Upsell certo faz o cliente pensar “isso realmente faz sentido pra mim”, não “estão tentando me vender mais alguma coisa”.
Exemplos práticos de Upsell que realmente convertem
- Cosméticos:
“Complete seu tratamento por 60 dias com 20% OFF.” - Eletrônicos:
“Faça upgrade para o modelo Pro e ganhe o dobro de bateria.” - Suplementos:
“Transforme sua compra em um pack mensal com economia de 25%.”
Esses exemplos têm algo em comum: todos elevam o benefício, não apenas o valor do carrinho.
Por que o Upsell pós-compra converte mais?
Você já percebeu que é muito mais fácil vender depois que o cliente já pagou?
Isso não é coincidência. Estudos mostram que Upsells exibidos após o pagamento têm 18% mais aceitação do que os exibidos antes do checkout.
O cliente:
- já passou pela barreira do pagamento,
- está com intenção de compra alta,
- e não precisa refazer nenhuma etapa.
É o momento perfeito para apresentar uma melhoria que faça sentido.
A Yever utiliza essa lógica nativamente: o Upsell aparece de forma fluida, sem redirecionar ou reiniciar o checkout.
O segredo do Upsell: foco no benefício, não na oferta
Compare:
❌ “Adicionar kit premium por R$ 49?”
✔️ “Transforme sua compra em versão premium e aumente o resultado em até 3x — por apenas R$ 49.”
A segunda versão não fala sobre produto. Fala sobre transformação.
E a transformação vende mais do que qualquer desconto.
Dica da Yever: Sempre deixe explícito o ganho. “Adicione X e receba Y.” O cliente precisa entender o impacto direto da decisão dele.
Como não perder conversão com Order Bump + Upsell
Order Bump e Upsell são poderosos, mas também podem destruir sua conversão se forem aplicados do jeito errado.
A maioria dos e-commerces erra não por falta de oferta, e sim por falta de fluidez.
O cliente está pronto para comprar. Qualquer obstáculo a mais vira motivo para desistir. E é exatamente por isso que checkout precisa ser rápido, leve e desenhado para conversão.
Erros comuns e boas práticas para evitar fricção no checkout
Aqui estão os erros mais comuns, e como evitar todos eles:
Erro 1: Interromper o fluxo do checkout
Mostrar uma oferta que redireciona para outra página, abre um pop-up pesado ou reinicia a jornada é o pior erro possível.
Isso quebra a concentração e aumenta o risco de abandono.
O que fazer:
Use ofertas nativas ao checkout, exibidas dentro da mesma tela, sem reloads.
O Checkout 3.1 da Yever faz isso automaticamente.
Erro 2: Mostrar ofertas demais ao mesmo tempo
Quando existem muitas ofertas na tela, o cliente entra em modo “paralisia por análise” e simplesmente… não escolhe nada.
Mais opções → mais indecisão → menos conversão.
✔️ O que fazer:
Use no máximo duas ofertas (1 order bump + 1 upsell).
Simples, limpo e direto.
Erro 3: Ofertas que não fazem sentido para o produto principal
O cliente percebe na hora quando a oferta é genérica ou desconectada. E quando isso acontece, a confiança cai, e a conversão também.
✔️ O que fazer:
Sempre ofereça produtos complementares, upgrades ou extensões naturais da compra.
Exemplos de acerto:
- Shampoo → condicionador
- Smartphone → película + capa
- Suplemento → pack de 30 dias
- Software → plano premium
Exemplo de erro:
Tênis → boné
(baixa conexão, percepção rasa de valor)
Erro 4: Focar na característica, não no benefício
“Adicione por R$ 29” não diz nada sobre por que o cliente deveria aceitar.
✔️ O que fazer:
Traduza oferta em um ganho real:
- “Adicione por R$ 19 e receba 12 meses de proteção total.”
- “Melhore o resultado do tratamento em até 3x com o kit completo.”
- “Economize 25% garantindo 60 dias de uso.”
Benefício vende, característica não.
Erro 5: Não ser transparente sobre preço
Quando o preço não está claro, o cliente trava. Transparência reduz objeção.
✔️ O que fazer:
Deixe explícito:
- Preço da oferta
- Economia gerada
- Comparação com valor original (quando aplicável)
Telas com clareza aumentam a aceitação em até 22%.
Boas práticas Yever para aumentar conversão rapidamente
1. Use gatilhos visuais simples
Checkbox, botão curto, tag de destaque. Nada mais.
Quanto mais leve, maior a conversão.
2. Mantenha a hierarquia de foco
Primeiro o produto principal. Depois o order bump. Por fim, o upsell pós-compra.
Nunca o contrário.
3. Personalize sem pesar a experiência
A Yever permite:
- mudar cores,
- alterar textos,
- substituir imagens,
- criar carrosséis,
- exibir badges de conversão,
tudo sem comprometer velocidade.
Personalização + performance = conversão.
4. Não obrigue o cliente a decidir
Order Bump e Upsell devem ser opcionais. Oferta forçada gera fricção.
Oferta fluida gera lucro.
Insight Yever: A maioria das lojas perde conversão não pelo preço, mas pela forma como exibe as ofertas. Com um checkout leve e inteligente, o impacto médio é de +10% a +38% de aumento no ticket, sem queda de taxa de aprovação.
Mensuração de resultados + Testes A/B
É aqui que Order Bump + Upsell deixam de ser tática e viram máquina de crescimento previsível.
Para saber se a estratégia realmente funciona, acompanhe:
Métricas essenciais:
- Taxa de aceitação do order bump
- Taxa de aceitação do upsell
- Impacto no ticket médio (AOV)
- Taxa de conversão do checkout
- Variação na aprovação de pagamentos
- Receita incremental gerada pelas ofertas
Testes A/B que você deve rodar:
- Produto A vs Produto B no bump
- Preços diferentes (R$14,90 vs R$19,90 vs R$24,90)
- Copies focadas em benefício vs características
- Design do card (image-left vs image-top vs minimal)
- Order Bump antes vs depois do subtotal
Pequenos ajustes no texto, layout ou preço podem aumentar a aceitação em até 12%, segundo benchmarks internos da Yever.
Dica da Yever: nossos relatórios nativos mostram exatamente qual bump e qual upsell geram mais receita, facilitando decisões de otimização semanal.
Conclusão: mais receita sem perder clientes
Order Bump e Upsell não são apenas técnicas de venda, são estratégias inteligentes que aumentam a receita por cliente, melhoram a margem e maximizam o valor do tráfego que você já paga.
Na Black Friday (e no dia a dia), cada clique importa. E com um checkout fluido, rápido e inteligente, você transforma cada carrinho em faturamento real.
A Yever permite integrar estas ofertas ao seu checkout de forma:
- simples
- personalizada
- performática
- sem atrito
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