No e-commerce, marketing não é apenas gerar tráfego. É gerar tráfego que vira venda, e venda que vira dinheiro no caixa.
Ainda assim, muitos times de marketing acompanham dezenas de métricas todos os dias sem conseguir responder a pergunta mais importante de todas:
“Onde exatamente estamos perdendo dinheiro?”
É justamente aqui que entram os KPIs de marketing. Não como um amontoado de números, mas como indicadores que mostram onde agir, o que otimizar e qual alavanca destrava crescimento real.
Neste artigo, vamos passar pelos principais KPIs de marketing no e-commerce, explicar o que cada um mede, como interpretar corretamente e, sobretudo, como a Yever impacta diretamente esses indicadores, mesmo aqueles que, à primeira vista, parecem ‘só de marketing’.
O papel dos KPIs no marketing de e-commerce
Antes de tudo, é importante deixar claro: KPIs de marketing não terminam no clique.
Embora métricas como CTR, CPC e CPM sejam relevantes, o marketing de e-commerce só é eficiente quando existe conexão direta entre aquisição, conversão, aprovação e faturamento.
Assim sendo, um KPI “bom” de marketing precisa responder a pelo menos uma dessas perguntas:
- Esse tráfego compra?
- Esse tráfego chega ao checkout?
- Esse checkout converte?
- Esse pagamento aprova?
- Esse investimento retorna em receita real?
É exatamente nesse encadeamento que a Yever entra como peça-chave.
CTR (Click Through Rate)
O que é:
Percentual de pessoas que clicam no anúncio após vê-lo.
Fórmula:
CTR = Cliques / Impressões
Como interpretar:
CTR mede atenção e relevância da mensagem. Um CTR alto indica que o criativo, a copy e a segmentação estão alinhados com o público.
Contudo, CTR alto não garante venda. Muitas operações têm CTR excelente, mas faturamento fraco, o que indica gargalos mais abaixo no funil.
Como a Yever impacta o CTR (indiretamente):
Quando o checkout converte mais e aprova mais, o time de marketing consegue escalar criativos vencedores com segurança, pois sabe que o clique não morre no pagamento.
Isso cria um ciclo virtuoso:
melhores resultados → mais investimento → mais dados → CTRs mais qualificados.
CPC (Custo por Clique)
O que é:
Quanto você paga, em média, por cada clique.
Fórmula:
CPC = Investimento / Cliques
Como interpretar:
CPC precisa ser analisado junto da conversão. Um CPC baixo com tráfego desqualificado é pior do que um CPC mais alto com tráfego comprador.
Onde o erro acontece:
Muitos times tentam reduzir CPC a qualquer custo, sacrificando qualidade de público e intenção de compra.
Impacto da Yever:
Ao aumentar conversão de checkout e taxa de aprovação, a Yever melhora o aproveitamento de cada clique pago.
Em outras palavras:
- o mesmo CPC passa a gerar mais pedidos aprovados.
- o CPC “real por venda” diminui.
CPM (Custo por Mil Impressões)
O que é:
Quanto você paga, em média, para exibir seu anúncio mil vezes.
Fórmula:
CPM = (Investimento / Impressões) × 1.000
Como interpretar:
O CPM está diretamente ligado a competitividade de mídia. Ele sobe quando:
- o mercado está mais concorrido (Black Friday, datas sazonais);
- o público é muito disputado;
- a plataforma entende que seu anúncio gera menos valor para o usuário.
Atualmente, em muitos nichos de e-commerce, o CPM cresce ano após ano, especialmente em Meta Ads e Google, tornando cada impressão mais cara.
Erro comum:
Achar que CPM alto é, necessariamente, um problema de criativo ou segmentação.
Na prática, muitas vezes o CPM sobe porque:
- a concorrência aumentou;
- o algoritmo prioriza anunciantes que convertem melhor o tráfego.
Onde entra a Yever:
Embora a Yever não atue diretamente na compra de mídia, ela influencia o CPM de forma indireta, e estratégica.
Plataformas de anúncios são orientadas por performance. Quando:
- o tráfego converte mais,
- o checkout conclui mais pedidos,
- o pagamento aprova mais transações,
os algoritmos entendem que sua operação entrega melhor experiência ao usuário final.
O efeito prático disso é:
- maior eficiência geral da conta;
- melhor entrega dos anúncios;
- redução da necessidade de “forçar” impressões.
Em outras palavras: um funil que converte melhor ajuda a sustentar CPMs mais saudáveis ao longo do tempo, mesmo em cenários de alta concorrência.
Insight Yever: Em operações que aumentam conversão e taxa de aprovação, o crescimento de CPM ao longo do tempo tende a ser mais controlado, pois o algoritmo passa a priorizar campanhas com maior probabilidade de gerar resultado real.
Taxa de conversão do site
O que é:
Percentual de visitantes que realizam uma compra.
Fórmula:
Conversão (%) = Pedidos / Sessões
Como interpretar:
Esse é um dos KPIs mais importantes do marketing, pois conecta tráfego a faturamento.
Quando a conversão cai, os motivos geralmente estão em:
- desalinhamento de promessa do anúncio;
- página confusa;
- fricção no checkout;
- problemas no pagamento.
Onde a Yever atua diretamente:
Embora a conversão seja “do site”, grande parte da queda acontece no checkout.
O Checkout 3.1 da Yever atua reduzindo atrito com:
- fluxo 3 em 1 gamificado;
- carregamento rápido;
- UX otimizado para mobile;
- personalização por campanha e canal.
Resultado: mais sessões viram pedidos, sem aumentar tráfego.
Taxa de conversão de checkout
O que é:
Percentual de usuários que iniciam o checkout e finalizam a compra.
Fórmula:
Conversão de checkout = Pedidos / Checkouts iniciados
Por que é crucial:
Aqui o cliente já decidiu comprar. Se ele abandona, o problema quase nunca é marketing, é experiência, confiança ou pagamento.
Principais causas de queda:
- checkout engessado;
- campos excessivos;
- falta de confiança;
- erro técnico;
- pagamento recusado.
Como a Yever impacta:
Esse é um KPI diretamente ligado à Yever.
O Infinity Checkout permite:
- criar checkouts diferentes por campanha;
- ajustar comunicação para tráfego frio ou remarketing;
- usar provas sociais, order bump e gatilhos visuais;
- remover campos ou cupom quando necessário.
Resultado: aumento consistente na taxa de conclusão.
CPA (Custo por Aquisição)
O que é:
Quanto custa, em média, gerar uma venda.
Fórmula:
CPA = Investimento em marketing / Número de pedidos
Como interpretar:
CPA só faz sentido quando analisado junto de:
- ticket médio;
- margem;
- taxa de aprovação.
Um CPA aparentemente “alto” pode ser aceitável se o funil for eficiente.
Como a Yever reduz CPA sem mexer na mídia:
Ao aprovar mais pagamentos e converter mais checkouts, a Yever aumenta o número de pedidos com o mesmo investimento.
Logo:
investimento igual + mais vendas = CPA menor.
Sem mexer em criativo, segmentação ou orçamento.
ROAS (Return on Ad Spend)
O que é:
Quanto de receita é gerada para cada real investido em anúncios.
Fórmula:
ROAS = Receita / Investimento em mídia
Erro comum:
Olhar apenas o ROAS “reportado” pela plataforma de anúncios, sem considerar:
- pagamentos recusados;
- pedidos cancelados;
- estornos.
O papel da Yever:
A Yever melhora o que chamamos de ROAS real, porque:
- aprova mais vendas;
- reduz perdas silenciosas;
- converte melhor o tráfego que já chegou.
Assim, o ROAS deixa de ser “bonito no dashboard” e passa a ser dinheiro real no caixa.
Taxa de aprovação de pagamento (KPI ignorado pelo marketing)
O que é:
Percentual de transações enviadas que são aprovadas.
Fórmula:
Aprovação (%) = Transações aprovadas / Transações enviadas
Por que marketing deveria olhar para isso:
Porque cada pagamento recusado é:
- uma venda perdida;
- um clique pago desperdiçado;
- um ROAS artificialmente menor.
Como a Yever impacta:
Com:
- multiadquirência inteligente;
- antifraude calibrado;
- reprocessamento automático;
- checkout ultrarrápido;
A Yever eleva a taxa de aprovação para patamares próximos de 98% em 97% das nossas operações.
Isso transforma diretamente KPIs de marketing em faturamento.
Conclusão: marketing eficiente não termina no clique
Em resumo, os principais KPIs de marketing no e-commerce não vivem isolados. Eles se conectam em um funil onde checkout e pagamento são tão importantes quanto anúncio e criativo.
Times que olham apenas para CTR, CPC e ROAS superficial acabam escalando investimento para um funil furado.
Já operações maduras entendem que:
- melhorar checkout melhora conversão;
- melhorar aprovação melhora ROAS;
- melhorar aprovação reduz CPA;
- melhorar tudo isso aumenta faturamento sem aumentar mídia.
É exatamente nesse ponto que a Yever se posiciona:
transformando performance de marketing em receita real, previsível e escalável.
Porque no fim do dia, não vence quem clica mais.
Vence quem aprova mais.
Leia também
- Principais KPIs de marketing no e-commerce e como a Yever impacta cada um
- Do clique à confirmação de pagamento: como funciona o funil completo de um e-commerce na prática
- Principais KPIs para um e-commerce: o que medir, como interpretar e onde agir
- O que é um checkout transparente (e por que ele muda o jogo do seu e-commerce)
- Por que o checkout transparente da Yever aumenta confiança e reduz abandono
